Bienvenue sur Almaza Travel. En naviguant sur ce site web et en réservant des services via almaza-travel.com, tu acceptes de te conformer aux conditions générales suivantes et d’être lié(e) par celles-ci.
1. Réservation et confirmation
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Réservations : Toutes les réservations effectuées via notre site web sont soumises à disponibilité.
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Confirmation : Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque tu reçois une notification de confirmation valide (par e-mail ou WhatsApp) ou un bon de réservation.
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Exactitude : Tu es responsable de fournir des informations exactes lors du processus de réservation, y compris les coordonnées et les lieux de prise en charge. Nous ne sommes pas responsables des défaillances de service causées par des informations incorrectes fournies par le client.
2. Conditions de paiement
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Méthodes : Le paiement des services doit être effectué via les méthodes acceptées au moment de la réservation (qui peuvent inclure le paiement en espèces à l’arrivée, par carte de crédit ou par virement en ligne).
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Devise : Les transactions sont traitées dans les devises affichées ou acceptées par nos représentants.
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Changements de prix : Les prix indiqués sur le site web sont susceptibles de changer sans préavis, mais les réservations confirmées seront honorées au tarif réservé.
3. Politique d’annulation et de remboursement
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Annulation par le client : Tu peux annuler ta réservation en contactant notre équipe d’assistance.
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Délais d’annulation :
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L’annulation gratuite est généralement possible jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du voyage.
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Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant l’heure de début du voyage peuvent être soumises à des frais d’annulation.
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Remboursements : Pour les réservations prépayées, les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial. Pour les réservations « Payer plus tard », aucun frais ne sera appliqué si l’annulation est effectuée pendant la période gratuite.
4. Modifications de voyage et circonstances imprévues
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Modifications : Almaza Travel se réserve le droit de modifier les itinéraires, de changer les itinéraires ou d’annuler des excursions en raison d’événements de force majeure (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, restrictions gouvernementales ou problèmes mécaniques).
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Annulations par le fournisseur : Si nous devons annuler une excursion, une autre date ou un remboursement complet de tout montant payé te sera proposé.
5. Santé et sécurité
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Participation : Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il est médicalement et physiquement apte à participer aux activités choisies (par exemple, plongée, safari).
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Conformité : Les clients doivent suivre les consignes de sécurité fournies par les guides et les chauffeurs à tout moment. Almaza Travel n’est pas responsable des accidents ou des blessures résultant du non-respect des protocoles de sécurité par un client.
6. Limitation de responsabilité
Almaza Travel agit en tant qu’agent mettant en relation les voyageurs avec des prestataires de services tiers. Bien que nous sélectionnions soigneusement nos partenaires, nous n’acceptons aucune responsabilité pour les pertes, dommages ou blessures causés par les actes ou omissions d’opérateurs tiers, sauf lorsque la loi l’exige.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République arabe d’Égypte. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux égyptiens.
