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1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir des informations d’identification personnelle pour faciliter votre réservation et améliorer nos services, notamment :
Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de voyage : Nom de l’hôtel, numéro de chambre, lieu de prise en charge, dates de voyage et préférences de visite.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et informations sur l’appareil recueillies automatiquement via des cookies.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
Traitement des réservations : Pour traiter les transactions, confirmer les réservations et gérer vos réservations.
Communication : Pour envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour d’itinéraire et des messages d’assistance.
Exécution du service : Pour assurer la coordination avec nos équipes opérationnelles, nos chauffeurs et nos guides afin d’assurer la prestation du service.
Amélioration : Pour analyser l’utilisation du site web et améliorer notre expérience utilisateur.
3. Sécurité des informations de paiement
Pour les services nécessitant un paiement, que ce soit en ligne ou hors ligne :
Si vous payez en ligne, votre transaction est traitée via une passerelle de paiement sécurisée tierce.
Nous ne stockons ni ne sauvegardons vos informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs. Toutes les données financières sensibles sont chiffrées et traitées par des fournisseurs de paiement autorisés.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager les détails nécessaires (tels que votre nom et votre lieu de prise en charge) avec des fournisseurs de services tiers de confiance (par exemple, des chauffeurs de transport, des opérateurs de bateaux, des centres de safari) strictement dans le but de fournir la visite ou le service que vous avez réservé.
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