Willkommen bei Almaza Travel. Durch das Browsen auf dieser Website und die Buchung von Dienstleistungen über almaza-travel.com erklären Sie sich damit einverstanden, die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und an diese gebunden zu sein.
1. Buchung & Bestätigung
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Reservierungen: Alle Buchungen, die über unsere Website getätigt werden, sind abhängig von der Verfügbarkeit.
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Bestätigung: Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie eine gültige Bestätigungsbenachrichtigung (per E-Mail oder WhatsApp) oder einen Buchungsbeleg erhalten.
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Genauigkeit: Sie sind dafür verantwortlich, während des Buchungsprozesses genaue Informationen anzugeben, einschließlich Kontaktdaten und Abholorte. Wir sind nicht verantwortlich für Serviceausfälle, die durch falsche Informationen des Kunden verursacht werden.
2. Zahlungsbedingungen
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Methoden: Die Zahlung für Dienstleistungen muss über die zum Zeitpunkt der Buchung akzeptierten Methoden erfolgen (einschließlich Barzahlung bei Ankunft, Kreditkarte oder Online-Überweisung).
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Währung: Transaktionen werden in den Währungen verarbeitet, die von unseren Vertretern angezeigt oder akzeptiert werden.
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Preisänderungen: Die auf der Website aufgeführten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, bestätigte Buchungen werden jedoch zum gebuchten Preis berücksichtigt.
3. Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinien
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Kundenstornierung: Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie sich an unser Support-Team wenden.
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Stornierungsfristen:
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Eine kostenlose Stornierung ist in der Regel bis zu 24 Stunden vor der geplanten Reisezeit möglich.
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Für Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Reisebeginn erfolgen, kann eine Stornierungsgebühr anfallen.
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Rückerstattungen: Bei im Voraus bezahlten Buchungen werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bei „Später bezahlen“-Buchungen werden keine Gebühren erhoben, wenn die Stornierung innerhalb des kostenlosen Zeitraums erfolgt.
4. Reiseänderungen & Unvorhergesehene Umstände
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Änderungen: Almaza Travel behält sich das Recht vor, Reiserouten zu ändern, Routen zu ändern oder Touren aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (z. B. extremes Wetter, staatliche Beschränkungen oder mechanische Probleme) zu stornieren.
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Stornierungen durch den Anbieter: Wenn wir eine Tour stornieren müssen, wird Ihnen ein alternativer Termin oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags angeboten.
5. Gesundheit & Sicherheit
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Teilnahme: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er medizinisch und körperlich fit ist, um an den gewählten Aktivitäten teilzunehmen (z. B. Tauchen, Safari).
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Einhaltung: Kunden müssen die Sicherheitsanweisungen der Reiseleiter und Fahrer jederzeit befolgen. Almaza Travel haftet nicht für Unfälle oder Verletzungen, die dadurch entstehen, dass ein Kunde die Sicherheitsprotokolle nicht einhält.
6. Haftungsbeschränkung
Almaza Travel fungiert als Vermittler, der Reisende mit Drittanbietern von Dienstleistungen verbindet. Obwohl wir unsere Partner sorgfältig auswählen, übernehmen wir keine Haftung für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die durch Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern verursacht werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
7. Geltendes Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Arabischen Republik Ägypten und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der ägyptischen Gerichte.
